ZAMANINDA ÜRÜN TESLİMİ

“Satışlarda reklamların etkisi hayli büyük. Hafta sonları gazetelerde çıkan reklamlardan dolayı mağazamızın telefonları sürekli çalıyor.”

En fazla sattığımız ürün yatak ve sandıklı baza. Şu an değişim kampanyası olduğu için insanları teşvik ediyor. İnsanlar ellerindeki yatağı atmakta zorlanıyorlar, biz elindeki eski yatağı alıp yenisini vermiş oluyoruz. Sandıklı bazalar gerçekten çok büyük bir ihtiyaca cevap veriyor. Oturma grubumuzda da aynı kampanya var ama müşterinin ilgisi daha çok yatağa yönelmiş durumda. Birçok müşteri değiştirme kampanyasını bekler. İyi bir müşteri kitlesine sahibiz Yataş'ın müşterisi markasına bağlı bir kitle. Almış olduğu üründen memnundur ve başka bir arayış içine girmez. Bölgemizde bulunan müşterilerimiz telefonla sipariş verir, ya da o ürünü bizzat kendisi gelir alır. Bizim müşterimiz markasına çok bağlıdır. Bu da ayrıca bizim için çok memnuniyet verici bir olay. Kriz nedeniyle satışlarımızda bir miktar düşüş söz konusu. Şimdilerde daha çok yeni evlenenler ve yazlıkçılar ilgileniyorlar. Eskiden değiştirme kampanyalarında elimizde ürün kalmazdı. Yanıbaşımızda yaşanan savaşın da bizlere ve piyasaya etkileri var. Mesela bazı müşterilerimiz geliyor on ay taksit yapmayalım, savaş var neyin ne olacağı belli değil diyenler veya ürünü pahalı bulanlar olabiliyor. Savaşın getirdiği olumsuz koşullardan etkilendik ama çok fazla değil. Başka semtleri bilemem ama bizim bulunduğumuz yerdeki etkisi çok cılız. Firma bir ara çift renkli nevresimler çıkardı, o kadar çok tuttu ki ben bile şaşırdım. İnsanlar artık çiçekli böcekli desenlerden bıktı. Yataş'ın bu serisi büyük bir ilgi gördü. Şu anda elimizde bu takımlardan kalmadı, zamanında ürün tesliminde çok zorlanıyoruz. Bununla birlikte yatak sıkıntımız da son sınırında. Bizim kâr marjımız daha çok taksitli satışlarımızdadır. Peşin satışlarımızda çok fazla bir kârımız olduğu söylenemez. Satışlarda reklamların etkisi hayli yüksek, hafta sonları gazetelerde çıkan reklamlardan dolayı mağazamızın telefonları sürekli çalıyor. Firmanın satış sonrasına çok önem vermesi gerekiyor. Ürünü sadece satana kadar değil, sattıktan sonra da ürünün arkasında durulmalı. Sadece Yataş değil diğer firmalarda da aynı sorunların yaşandığını işitiyoruz. Örneğin bir nevresim değişimi aylarca sürebiliyor. Müşteriyi sıkınıtıya sokmamak gerekiyor.